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在线客服系统甄选 53KF让网站价值成倍翻番
2012-10-11    来源:53KF

权威调查:网站在线客服系统的选择 70%的用户走入误区

做企业要做网站,做网站要做网络营销,这一概念在互联网时代已经被广泛认可,并成为企业营销策略之一。而相应的,如今每一个企业网站都会有一个在线客服系统,这已经成为每一个网站的必备之程序。人们如此热衷地使用在线客服系统,最关键效果在于它能为企

业网络营销带来显著效果。换言之,在线客服系统是企业网站提高成交率的润滑剂和助推器。

然而遍观国内企业网站,大约有超过七成的用户走入在线客服系统应用的误区。许多企业普遍认为认为在线客服系统就是指企业跟自己的目标用户的即时通讯工具、聊天软件。由此,大多数企业主都在自己的企业网站上使用QQ客服、MSN客服这一类免费资源,认为花钱开

发或购买一个企业在线客服系统是花冤大头钱。

实际上,这样的想法是严重错误的。

权威分析:即时通讯软件 即时沟通及数据分析等方面存在明显缺陷

广大的企业主们并没有意识到QQ、MSN这类免费软件的局限性,这一类在线客服系统多是临时会话,被动沟通的在线客服系统,而且许多时候还受制于使用版本的限制,在即时沟通及数据分析等方面存在明显缺陷,致使企业的在线客服系统的转换率潜在降低,这也意味着

每天都会无形中流失很多看不见的客户和订单。

什么样的在线客服系统能够解决这样的问题呢?拿国内知名在线客服系统53KF来举例,该在线客服系统基于C/S架构的网页会话替代第三方独立软件会话,满足传统即时通讯功能,避免了网站访客在访问网站会话时必须安装相应版本会话软件的繁琐。与此同时,该软件具

备无限坐席功能,可以一个网页不同的客服登录切换;也可以主动和到访客户进行沟通,适时解决客户访问中遇到的困境,变被动为主动,积极有效地把握客户的情况;另外,最关键的是:该类在线客服系统可以进行数据分析。

流量统计、分析,了解客户访问途径和页面停留状况,有针对性地预置常规个性问题,为企业节约了大量的沟通成本,有效提高到访客户的转换率。

53KF在线客服系统 老牌的信誉保证

在线客服系统的这种独特的沟通和分析功能,让网站咨询的订单成几何倍的增长速度已经为很多企业主所感知,所以这块市场也就发展的极其迅猛,市场上现在的在线客服系统让人眼花缭乱,在甄选中就特别要谨慎。

所谓好生意人人抢着做,在线客服系统现在带来的市场价值已经超过百亿,市场上各类软件也混的风生水起,但是在技术为王的网络市场,还是以一些老牌的在线客服系统使用效果比较有保证。比如前文提起的53KF,在技术上不断革新的53KF,如今已经延伸出客户关系

管理系统、推广和客服效果数据分析系统、IM即时通讯融合以及智能机器人应答系统等各类分析手段,全方位协助企业引导用户、沟通用户、管理用户,以强大的精准数据为企业管理者提供有效营销决策。

由以上可知,53KF在线客服系统最大的价值在于无缝集成客户关系管理和网站实时数据分析,让销售起始于用户上网那刹那,为企业全方位网络营销转化率提供了最有力的保障,让网站价值成倍翻番的同时成为业内技术进步的标杆。

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